Mercado de celular pré-pago freia expansão após medidas da Anatel
O esforço da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em estimular a qualidade do serviço e aumentar a concorrência entre as teles trouxe um efeito colateral para as companhias: a desaceleração do mercado de planos pré-pagos, responsável por 80% dos clientes e boa parte das receitas das operadoras.
Após um crescimento explosivo na última década, o ritmo de expansão dos pré-pagos praticamente se estagnou em 2012, forçando as operadoras a tomar medidas para contornar a perda de receita desses clientes.
Empresas dizem que Anatel trava expansão e melhoria do serviço de telefonia Mudanças de interpretação de regras são legítimas, diz Anatel
O movimento foi resultado de uma medida adotada pela Anatel no ano passado, que reduziu a taxa de interconexão, cobrada nas ligações entre diferentes operadoras.
A tarifa, repassada pela operadora que origina a chamada para a que recebe, é responsável por tornar o minuto da chamada entre empresas concorrentes no Brasil um dos mais caros do mundo.
A tarifa, repassada pela operadora que origina a chamada para a que recebe, é responsável por tornar o minuto da chamada entre empresas concorrentes no Brasil um dos mais caros do mundo.
No início de 2012, a agência determinou a redução gradual da cobrança, que passou de R$ 0,42, em média, para R$ 0,36. As taxas deverão cair mais até 2016. Com isso, a receita obtida pelas operadoras com clientes de outras companhias, que representa 40% de seu faturamento total, está caindo.
No entanto, segundo analistas, esse impacto tende a ser maior na base de usuários do pré-pago, já que 40% deles apenas recebem ligações.
"Por mais que esse cliente não recarregasse seu celular com créditos, a taxa de interconexão obtida com as ligações recebidas era suficiente para pagar a operação e ainda ganhar dinheiro", diz Jorge Monteiro, especialista em mercado de telefonia. "Mas, com a taxa de interconexão menor, muitos deixaram de ser rentáveis."
Faxina
Diante disso, as operadoras têm feito uma espécie de faxina na base de clientes. Na Vivo, a limpeza de base ocorreu a partir de outubro. A companhia reduziu de 60 para 50 dias o limite de dias sem uso dos serviços para desligamento compulsório da linha. Oi e TIM também fizeram limpezas em 2012.
Além de melhorar indicadores operacionais, os desligamentos evitam o pagamento anual de taxas de fiscalização, que também incidem em chips inativos. Para o analista de um grande banco, a pressão de Anatel por qualidade, com suspensão de vendas e de promoções em 2012, fez as empresas serem menos agressivas na comercialização de novos planos.
Novo Foco
Segundo analistas, agora a disputa por receita virá do segmento de pós-pagos, que tem clientes mais rentáveis. "Esse plano permite integrar mais serviços à oferta, como dados, além de ter receita previsível", diz Ricardo Correa, da Ativa Corretora.
Em sua última divulgação de resultados, a Oi afirmou ter esse tipo de cliente como foco. Em 2012, acrescentou 1,2 milhão de novos usuários pós-pagos, três vezes o volume adicionado em 2011. Outro impulso para a estratégia das companhias nesse sentido é a popularização dos smartphones.
Nenhum comentário:
Postar um comentário